Gizlilik Politikası

Vivlive olarak kişisel bilgilerinizin korunması ve gizliliği bizler için önem taşımaktadır. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmak ve/veya bilet satın almak suretiyle işbu Gizlilik Politikasında belirtilen uygulamaları ve kuralları kabul etmektesiniz. Web sitemizi kullanmayı seçenler, bunu kendi inisiyatifleri doğrultusunda riskleri kendilerine ait olarak yapmaktadır ve tüm yerel kanunlar, kural ve düzenlemelere uymakla yükümlüdürler. Bu web sitesini kullanan Türkiye dışından ziyaretçiler, işbu sitenin Türkiye Cumhuriyeti kanun ve düzenlemelerine tabi olduğunu kabul etmekte ve kendi ulusal yasaları kapsamında ortaya çıkacak tüm taleplerinden feragat etmektedirler.

Vivlive, işbu Gizlilik Politikasının hükümlerini mevzuat kapsamında değiştirme, üzerinde değişiklik, ekleme ya da çıkarma yapma hakkını saklı tutar. İşbu Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikler yine bu web sitesinde yayınlanacaktır. Gizlilik politikamızın en güncel hali için web sitemizi kontrol etmenizi öneririz. Bu sayfanın üzerindeki tarihe bakarak sitemizi son ziyaretinizden beri Gizlilik Politikasının revize edilip edilmediğini anlayabilirsiniz. Revize edilmiş versiyon yayınladığımız tarihte geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun. Sitemizi kullanmanız ve/veya bilet satın almanız, herhangi bir sınırlandırma, uygunluk ya da değişiklik olmaksızın işbu Gizlilik Politikasına bağlı olmayı kabul etmeniz anlamına gelmektedir. Herhangi bir zamanda, buradaki tüm hüküm ve koşulları kabul etmediğiniz takdirde, bu sitenin kullanımına derhal son vermeniz gerekmektedir.

1. Bilgi Toplama

Vivlive web sitesini ziyaret ettiğinizde veya Vivlive hizmetlerini kullandığınızda; bilgisayarınızdan, cep telefonunuzdan veya erişim sağladığınız diğer cihazlardan gönderilen bilgileri alırız. Bize gönderilen bilgiler; erişim sağladığınız sayfalardaki verileri, bilgisayarınızın IP adresini, cihaz tanıtıcılarını, kullandığınız işletim sistemi türünü, konumunuzu, cep telefonu şebeke bilgilerinizi, standart web günlüğü verilerinizi ve diğer bilgileri içerir. Web günlüğü verileri, kullandığınız tarayıcının türünü ve sitemizle aranızdaki trafiği içerir. Vivlive web sitesini ziyaret ettiğinizde veya Vivlive hizmetlerini kullandığınızda; işlemleriniz ve faaliyetleriniz hakkında bilgileri de alırız. Ayrıca sizden şu tür bilgileri de alabiliriz:

  • Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve diğer benzer bilgiler gibi iletişim bilgileri.
  • Vivlive hesabınıza eklediğiniz veya Vivlive hizmetlerini kullanırken tarafımıza sağladığınız tam banka hesap numaralarınız ve/veya kredi kartı numaralarınız gibi finansal bilgiler.
  • Doğum tarihiniz veya kimlik kartı numaranız gibi ayrıntılı kişisel bilgiler.

Ayrıca kredi büroları ve kimlik doğrulama hizmetleri gibi üçüncü taraflardan da sizinle ilgili bilgi edinebiliriz. Sosyal medya siteleri (örn. Facebook ve Twitter) gibi üçüncü taraflarca saklanan belirli kişisel bilgilere erişerek bu bilgileri bize sağlamayı seçebilirsiniz. Alacağımız bilgiler, siteye göre değişiklik gösterir ve söz konusu site tarafından denetlenir. Üçüncü tarafın yönettiği bir hesabı Vivlive hesabınızla ilişkilendirerek ve Vivlive’ı söz konusu bilgilere erişim için yetkilendirerek, Vivlive’ın bu Gizlilik Politikasına uygun şekilde bilgileri toplayabileceği, saklayabileceği ve kullanabileceğini kabul edersiniz.

Kişisel bilgilerinizin dolandırıcılıktan ve kötüye kullanımdan korunmasına yardımcı olmak için web sitemizi veya Vivlive hizmetlerini kullanımınız ve bunlarla etkileşiminiz hakkında bilgi toplayabiliriz. Örneğin, bilgisayarınızı, cep telefonunuzu veya erişim sağladığınız diğer cihazları herhangi bir dolandırıcılık amaçlı yazılımı veya faaliyeti tanımlamak amacıyla değerlendirebiliriz.

Ayrıca müşteri destek ekibimizle kurduğunuz bir bağlantı üzerinden, yanıtladığınız bir anketin sonuçlarından, Vivlive veya diğer şirketlerin üyeleriyle etkileşiminizden hakkınızda ek bilgi toplayabiliriz.

2. Toplanan Bilgilerin Kullanımı

Bizimle paylaştığınız bilgileri korumanın çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu bilgileri izinsiz erişim ve açıklamadan korumaya yardımcı olmak için uygun güvenlik tedbirlerini alıyoruz. Web sitemizi kullanırken kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Ancak, hiçbir sistem tamamıyla güvenli değildir. Bilgilerinizi korumak için gerekli tüm adımları atsak da daima, güvence dışında kalma ihtimaliniz de vardır. Bu sebeple kişisel bilgilerinizi taşırken ve açıklarken çok dikkat etmeniz gerekir.

a. Kişisel Olmayan Bilgiler

Kişisel Olmayan Bilgiler şahsen sizi tanımlayamayacağı için bu bilgileri her türlü amaçla kullanabiliriz. Ayrıca, şahsen sizi tanımlamayan kişisel olmayan bu bilgileri herhangi bir amaçla üçüncü kişilerle paylaşma hakkımız saklıdır. Bu bilgileri, reklam amaçlarıyla kullanılmak üzere veya topluca ya da herhangi bir kişisel bilginizi açıklamayacak başka şekillerde üçüncü kişilerle de paylaşabiliriz.

b. Kişisel Bilgiler

Vivlive, sizlerle ilgili elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumludur. Ayrıca, kişisel verilerinizin sizlerin onayı olmaksızın biletinizi satın aldığınız etkinliğin organizatörü haricinde üçüncü kişilere iletilemeyeceği ve sizlere bildirilen amaçlar dışında başka amaçlarla kullanılamayacağını da belirtiriz. Buna karşın, kişisel bilgilerinizin etkinlik organizatörü ile bile paylaşılmasını istemez iseniz, siparişi tamamlamadan önce bizlere ulaşmanız gerekmektedir. Zira, bazı organizatörler, güvenlik gerekçesi ile ya da başkaca nedenlere istinaden, kişisel bilgileri bulunmayan müşterilere bilet satışı yapılmasını reddetme hakkına sahiptir.

  1. Site: Bize verdiğiniz Kişisel Bilgileri, ilgi alanlarınıza göre daha iyi bir site yapmak, ilgilenebileceğiniz içerikleri göstermek ve içeriği tercihlerinize göre ekrana getirmek için kullanabiliriz.
  2. İletişim: Önceden onaylı bir seçeneği tercih ederseniz, kişisel bilgilerinizi, onayınız dahilinde size Vivlive ve hizmetleri ile bazı ortaklarımız adına promosyonlar hakkında bilgi vermek için kullanabiliriz. Eğer daha sonra fikrinizi değiştirir ve bizden artık bu pazarlama iletişimlerini almak istemezseniz, lütfen bize haber veriniz. Dilediğiniz zaman, bize bu konuda verdiğiniz onayı kaldırma ve/veya geri alma hakkına sahipsiniz.
  3. İdari Hususlar: Vivlive, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve/veya işbu Gizlilik Politikasında herhangi bir değişiklik olması halinde sizinle irtibata geçme ya da sizi sitemize ilişkin diğer idari konular (örn. bir işlemi kolaylaştırma, tamamlamak ya da teyit etmek için bağlantıya geçme) hakkında bilgilendirme hakkını saklı tutar.
  4. Taleplerin Yerine Getirilmesi: Vivlive taleplerinizi yerine getirmek için (örn. biletlerinizi teslim etmek için) kişisel bilgilerinizi kullanabilir.
  5. İşlemlerin Kolaylaştırılması: Sitemiz üzerindeki formlar sizinle Vivlive arasındaki bir işlemi kolaylaştırmak için zaman zaman kişisel bilgilerinizle doldurulabilir.
  6. Özel İşletme Amaçları: Kişisel bilgilerinizi, reklam hedeflemesi, veri analizleri, denetimler, dolandırıcılık önleme ve diğer dahili işletme amaçlarımız için de kullanabiliriz.
  7. Alışveriş/ Ticari Hizmetler: Site vasıtasıyla bir satın alım yaptığınızda, kredi kart numarası, fatura adresi ve bu satın alımaya ilişkin diğer bilgilerinizi (birlikte “Ödeme Bilgileri”) sizden alabiliriz.
  8. Sosyal medyada paylaşın: Sitemiz, ilan edilen bazı etkinlikleri ya da site özelliklerine linkleri e-posta ya da sosyal medya servisleriyle ilgileneceğine inandığınız diğer kişilere iletmenize imkan tanır.
  9. Bülten Aboneliği: Sitemiz dönemsel olarak duyuru bilgilendirmeler ve kampanyalar e-mail ve/veya sms aracılığıyla sizi bilgilendirecektir.

3. Bilgilerinizin Açıklanması

a. Bağlı Ortaklık İletişimleri:

Sözleşme kapsamındaki ticari elektronik iletiler, önceden onaylarınız alınmak kaydıyla sizlere gönderilebilir. Ayrıca, dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahipsiniz. Buna karşın, kendinizle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermeniz hâlinde, temin edilen hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz.

Ayrıca, hizmetin sağlanması sırasında, bu tür haberleşmenin yapılacağına dair sizlerin bilgilendirilerek ve size reddetme imkânı sağlanarak iletişim bilgilerinizin edinilmiş olması hâlinde, önceden izniniz alınmaksızın aynı veya benzer hizmetlerle ilgili pazarlama, tanıtım ve/veya değişiklik hizmetleri için haberleşme yapılabilmesi de hukuken mümkündür. Bununla birlikte, bu tür haberleşme yapılmasını reddetme ve bu kapsamda verdiğiniz izinleri geri alma hakkınız saklıdır ve bu talebinizin tarafımıza her türlü yolla iletilmesi yeterlidir. Önceden onaylı e-posta sistemine katılmayı seçtiğiniz takdirde size, bağlı ortaklıklarımız da, ilginizi çekebilecek etkinlikler, ürün ya da hizmetlerin ilan ve bildirilerini gönderebilirler. Dilediğiniz zaman önceden verdiğiniz onayı kaldırabileceğinizi de yineleriz.

b. Vivlive Servis Sağlayıcıları:

Veri analizi, bilet teslimatı, kredi kart işlemleri ve idari nitelikteki diğer işler de dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmet sağlayıcı olarak üçüncü kişilerle çalışmaktayız. Hizmetlerimizi kullandığınız takdirde, onayınız olması durumunda, kişisel bilgilerinizin bu üçüncü kişilerle, ilgili hizmetleri sunabilmesi için onayınız çerçevesinde ve gerektiği kadarıyla paylaşılması konusunda hakkımız saklıdır. Bu üçüncü kişilerin de kişisel bilgilerinize bizim gösterdiğimiz özeni göstermeleri için tüm makul adımları atmaktayız ve üçüncü kişiler de kişisel bilgilerinizin muhafazasından mevzuat kapsamında aynen sorumlu olacaklardır.

c. Diğer Amaçlar:

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda da açıklayabiliriz:

  • Bir mahkeme emri ya da benzer araştırma talebi, yetkili bir devlet kurumundan gelen işbirliği talebi; yasal haklarımızı tespit etmek ya da uygulamak; hukuki taleplere karşı savunma yapmak; ya da hukuken gereken başka durumlarda da kişisel bilgilerinizi paylaşabilir, herhangi bir hak ya da itirazı kullanabilir ya da bunlardan feragat edebiliriz.
  • Açıklamanın, yasadışı faaliyet, dolandırıcılık şüphesi ya da diğer yanlış işlerle ilgili araştırma, bunları önlemek ya da diğer işlemleri yapma çabalarıyla bağlantılı olarak uygun olduğunu düşündüğümüzde; şirketimiz, kullanıcılarımız, çalışanlarımız ya da diğer kişilerin hak, mal ya da emniyetini korumak ve savunmak için; ilgili yasaya uymak ya da hukuk uygulama gücüyle işbirliği yapmamız gereken durumlarda; ya da web sitemizin hükümlerini ve şartlarını ya da diğer anlaşma ya da politikaları uygulamak için de kişisel bilgilerinizi açıklayabilir veya paylaşabiliriz.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarca Toplanması

a. Üçüncü Kişi Reklamları:

Sitemiz üzerinde görünen reklamlar size üçüncü kişi reklam ortaklarımız tarafından sunulur. Sitemize reklam veren üçüncü kişiler tarayıcınız üzerine eşsiz bir çerez koyabilir ya da bunu tanıyabilirler. Bir reklama bakma sayınız gibi site ziyaretleriniz hakkındaki bilgiler size reklam servisi yapmak için kullanılabilir.

b. Üçüncü Kişi Linkleri:

Sitemiz, Vivlive tarafından sahip olunmayan ya da işletilmeyen, üçüncü kişilere ait web sitelerine, linkler içerebilir. Bu linkleri sadece rahatlık sağlamak amacıyla koyarız. Sitemiz üzerine bir linkin konulması Vivlive tarafından link verilen sitenin güvenli ve/veya onaylı olduğu anlamına gelmez. Herhangi böyle bir üçüncü kişi web sitesine kişisel bilgilerinizi verdiğiniz takdirde, işleminiz bu üçüncü tarafın web sitesince gerçekleştirilecek ve verdiğiniz kişisel bilgileriniz o üçüncü taraf tarafından toplanacak ve onların gizlilik politikasıyla kontrol edilecektir. Bu web sitelerinin sizin onlara verdiğiniz herhangi bir kişisel bilgiyi kullanması dahil kendi gizlilik uygulamaları ya da bu üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden Vivlive sorumlu değildir.

5. Bilgilerinize Erişim, Güncelleme ya da Bunları Silme, Bilgilendirmelere Son Verme:

Sitemiz ayrıca, sizlere, bize verdiğiniz kişisel bilgilerinizi silme ya da değiştirme fırsatı da verir. Bunu hesabiniz uzerinden yapabilirsiniz. Bu bilgilerin veritabanlarımızda olması kaydıyla, değişikliklerinize yasal hükümler kapsamında mümkün olan en kısa zamanda cevap vereceğiz. Bu bilgiler siz sildikten sonra da sitemizde bulunacaksa da bilgilerin sadece yedekleme ve arşiv kayıtlarımız için saklı kalacaktir. Bu bilgilerin veritabanlarımızda saklı olmaması durumunda, bu düzeltme ya da silimlerin diğer veritabanlarına zamanında ulaşmasını daima sağlayamayabiliriz. Sitemize kaydolmaniz veya abonelik ile zaman zaman pazarlama iletişimleri gönderebiliriz. Dilediğiniz zaman, bu iletişimleri almaktan tek yanlı şekilde vazgeçebilme hakkına sahip olduğunuzu da hatırlatırız. Bize atacağınız bir e-posta talebi ile vazgeçebilirsiniz. Ayrıca, size, gönderdiğimiz e-postalarda “abonelikten çık” diyen e-postanın altındaki link üzerine tıklamak suretiyle gelecekte bu mesajları almaktan vazgeçme hakkına da sahipsiniz. Bir kayıttan çıkarılma talebini yerine getirmemiz 3 işgününe kadar bir zaman alabilir. E-posta ve/veya sms iletişimleri listesinden çıkmanın, sadece gelecekte bizden alacağınız iletişimleri etkileyeceğini unutmayın. Bilgilerinizi siz tercihlerinizi değiştirmeden önce ya da güncellemeden önce onayınız dahilinde bir üçüncü kişiye göndermişsek, bu üçüncü kişiyle ilgili tercihlerinizi de ayrıca değiştirmeniz gerekebilir.

Destek almak için bizimle iletişime geçebilirsin. destek@vivlive.com